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L’Inbound marketing, né en 2006, est une nouvelle forme d’approche de votre client, non intrusive et à haute valeur ajoutée. Un exemple simple : dans les méthodes de marketing traditionnel, ou « outbound marketing, » l’entreprise impose ses produits et ses services par du démarchage téléphonique et des promotions. Les intérêts stratégiques ou commerciaux du client ne sont pas pris en compte, l’entreprise cherche à vendre, c’est tout (c’est à peine caricatural). Dans l’inbound marketing, on offre aux clients potentiels des informations de fond pouvant les aider à solutionner des enjeux que l’on aura analysé et compris. Ces contenus sont diffusés à travers des blogs, emails, newsletters et autres livres blancs. Si le client marque son intérêt pour l’un des sujets traités, il entamera une démarche active pour acquérir le produit ou le service concerné. Il est donc pleinement acteur de sa décision.